Usuarios del transporte público en Pachuca han manifestado su preocupación por el uso constante de celulares por parte de los choferes, quienes no solo los utilizan para cambiar música, responder llamadas y enviar mensajes, sino también para ver películas, series y telenovelas extranjeras. La Secretaría de Movilidad y Transporte (Semot) ha informado que hasta el 30 de abril de 2024 se registraron dos infracciones a conductores del servicio público por utilizar sus teléfonos móviles mientras conducen.

Alondra Pérez, usuaria frecuente del transporte público desde su niñez, señaló que los choferes de las Urvan suelen manejar, cobrar, conversar con el copiloto y utilizar el celular al mismo tiempo. "Principalmente, los choferes de las Urvan son quienes van manejando, cobrando, platicando con el copiloto y utilizando el celular mientras manejan: ya sea respondiendo mensajes de WhatsApp con audios, escribiendo los textos o en llamadas personales", comentó.

La Secretaría de Movilidad ha recordado que en Hidalgo está prohibido el uso del celular para los conductores del servicio público mientras manejan, según el Artículo 152 de la Ley de Movilidad y Transporte del Estado de Hidalgo. La Semot también alentó a los usuarios a denunciar estas acciones incorrectas a través de los canales oficiales.

Las quejas respecto al servicio de transporte público se deben efectuar a través de los canales oficiales, de manera presencial en el módulo de quejas ubicado en avenida de los Prismas número 205, colonia La Colonia C.P. 42083, en Pachuca de Soto; a los números telefónicos 800 503 2002 y al 771 526 1284, ambos en un horario de 8:30 a 16:30 horas, de lunes a viernes; o al correo electrónico quejatransporte@hidalgo.gob.mx informó la Semot.